Como autorizar visitantes no condomínio pelo celular
Autorizar um visitante pelo celular troca a ligação do interfone por um toque: o morador deixa a entrada liberada antes ou responde ao pedido da portaria na hora. Veja como cada caminho funciona e quando usar.
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Duas formas de autorizar
A pré-autorização é feita antes: o morador já sabe quem vem e deixa a entrada liberada, com a validade que quiser. O pedido da portaria acontece na hora: alguém chegou sem aviso e a portaria pergunta ao morador se pode deixar entrar.
As duas convivem. Quanto mais o condomínio usa a pré-autorização, menos tempo a portaria passa tentando falar com as unidades.
Pré-autorização passo a passo
- O morador abre a opção de enviar uma autorização e escolhe o tipo: pessoa, veículo ou entrega.
- Informa o nome e o documento do visitante (ou a placa, ou o número do pedido).
- Define a validade: um dia, um período ou dias e horários fixos.
- Confirma. A autorização aparece para a portaria na lista do dia.
- Quando o visitante chega, a portaria confere o documento e libera. A entrada fica registrada com o nome de quem autorizou.
Quando o visitante chega sem aviso
A portaria registra o nome, o documento e a unidade, e envia o pedido. O morador recebe a notificação e responde com Autorizar ou Recusar. A resposta aparece na tela da portaria na mesma hora.
Se o morador não estiver com o aplicativo aberto, o pedido também chega por e-mail, com os mesmos botões. Responder pelo e-mail vale como responder pelo aplicativo. Enquanto não houver resposta, o visitante não entra.
QR Code para o visitante
Outra forma de pré-autorizar é gerar um QR Code com a validade da visita e mandar para o visitante pelo WhatsApp. Na chegada, ele mostra o código e a portaria lê com a câmera, confere o documento e libera.
Prestadores e visitas que se repetem
Diaristas, cuidadores e professores particulares vêm sempre nos mesmos dias. Em vez de autorizar toda vez, o morador cadastra uma validade com os dias da semana e o horário, por exemplo de segunda a sexta, das 8h às 17h. Quando o serviço termina, basta encerrar a autorização.
Para obras e reformas, vale combinar com a administração os horários permitidos e cadastrar cada profissional pelo nome e documento.
Boas práticas
- Confira sempre um documento com foto, mesmo de quem já é conhecido de vista.
- Use validades curtas: a autorização da visita de sábado não precisa valer o mês inteiro.
- Para festas, cadastre os convidados com a mesma validade, um a um, e avise a portaria do horário.
- Mantenha o telefone e o e-mail dos moradores atualizados para os pedidos chegarem.
Para as regras completas de entrada, veja Controle de acesso em condomínio.
Como fica no Controle de Acesso X
No Controle de Acesso X, o responsável deixa a entrada pré-autorizada pelo nome e documento, pela placa ou pelo número do pedido, com o dia e o horário de validade. Quando alguém chega sem aviso, a portaria manda o pedido e ele responde com Autorizar ou Recusar, pelo app, pelo e-mail ou pelo WhatsApp. Tudo fica registrado, com relatórios em PDF, e o sistema funciona no navegador de qualquer celular, tablet ou computador.
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Perguntas frequentes
O visitante precisa ter aplicativo?
Não. A pré-autorização é feita pelo morador; o visitante só mostra o documento na portaria ou o QR Code que recebeu.
E se o morador não responder ao pedido?
O visitante não entra sem autorização. O que a portaria faz em seguida, como tentar outro morador da unidade, deve estar escrito no regulamento do condomínio.
Dá para recusar uma visita pelo celular?
Sim. O botão Recusar avisa a portaria na hora, e a recusa fica registrada junto com o pedido.