Regras da portaria do condomínio: modelo para o regulamento
Boa parte das discussões na portaria acontece porque a regra não está escrita. Esta lista reúne os pontos que costumam entrar no regimento interno ou num regulamento de portaria, para o síndico adaptar à realidade do condomínio e levar à assembleia.
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As regras da portaria precisam estar de acordo com a convenção do condomínio. Normalmente elas entram no regimento interno, e a alteração segue o quórum que a própria convenção define. Vale envolver a administradora e, se houver dúvida, um advogado.
Visitantes
- Toda pessoa de fora se identifica com um documento com foto.
- A entrada depende de autorização do morador: pré-autorização ou pedido da portaria na hora.
- Visitas que se repetem têm validade definida, com dias e horários.
- O que a portaria faz quando o morador não responde.
- Regras para menores de idade desacompanhados.
Prestadores de serviço e funcionários das unidades
- Horários permitidos para obras, reformas e serviços.
- Cadastro de diaristas, babás e cuidadores com validade.
- Identificação da empresa do prestador, quando houver.
- Acompanhamento em áreas técnicas, como casa de máquinas e reservatórios.
Entregas e encomendas
- Se o entregador pode entrar ou se o morador deve descer.
- Onde as encomendas ficam guardadas e o prazo para retirada.
- Registro de quem retirou cada encomenda.
- Regra para entregas à noite e de madrugada.
Detalhes em Entregas e delivery no condomínio.
Veículos e garagem
- Cadastro das placas dos moradores e atualização quando trocam de carro.
- Uso e tempo máximo nas vagas de visitante.
- Veículos de serviço e caminhões: horários e autorização.
Veja Controle de veículos e placas.
Mudanças
- Agendamento com antecedência e horários permitidos.
- Identificação da empresa de mudança e dos ajudantes.
- Proteção das áreas comuns e vistoria depois da mudança.
Registros e dados pessoais
O regulamento deve dizer o que a portaria registra, por quanto tempo os dados ficam guardados e quem pode consultá-los. Veja LGPD na portaria do condomínio.
Comunicação
Regra que ninguém conhece não funciona. Divulgue o regulamento a todos os moradores, deixe um resumo visível na portaria e indique a quem levar dúvidas e sugestões.
Como o Controle de Acesso X ajuda a cumprir as regras
Validades de autorização, registro de quem autorizou e histórico de cada entrada fazem as regras saírem do papel sem depender da memória de ninguém.
No Controle de Acesso X, o responsável deixa a entrada pré-autorizada pelo nome e documento, pela placa ou pelo número do pedido, com o dia e o horário de validade. Quando alguém chega sem aviso, a portaria manda o pedido e ele responde com Autorizar ou Recusar, pelo app, pelo e-mail ou pelo WhatsApp. Tudo fica registrado, com relatórios em PDF, e o sistema funciona no navegador de qualquer celular, tablet ou computador.
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Entre como portaria, gestor ou usuário e veja cada autorização funcionando, com dados de exemplo.
Perguntas frequentes
Quem aprova as regras da portaria?
Normalmente a assembleia, com o quórum previsto na convenção do condomínio, porque as regras costumam fazer parte do regimento interno.
O porteiro pode recusar a entrada de um visitante?
Ele deve seguir o regulamento. Se a regra é que só entra quem tem autorização do morador, sem autorização o visitante não entra.
É preciso registrar a saída do visitante?
É recomendável. Com a entrada e a saída registradas, o condomínio sabe quem está nas áreas internas e tem um histórico completo para consultar.